针对《问政梅河》曝光的政务大厅窗口人员提前离岗、在岗值守不规范问题，梅河口市山城镇迅速行动、立行立改，全面整改窗口纪律作风问题。

聚焦曝光问题短板，山城镇第一时间召开专题整改部署会议，压实整改责任，健全长效管理机制。将新版考勤制度、AB岗值守制度全部上墙公示，常态化开展在岗考勤巡查，从严整治提前离岗等问题，持续严明窗口工作纪律。同时提供暖心饮水服务，窗口服务面貌实现全方位提升。畅通群众评价渠道，业务办结后主动引导群众开展服务评价，用好“好差评”机制，以群众监督倒逼服务提质增效。

同时，梅河口市山城镇创新落实“三个一”服务机制，全方位延伸政务服务触角。坚持工作提前一步，工作人员每日提前到岗、开门受理业务，前置做好群众办事引导、材料初审等暖心服务；坚持服务延伸一段，推行延时服务有效解决群众务农、办事时间冲突问题。坚持窗口下沉一级，在头八石村、大湾村设立村级帮办代办试点，配齐专职村级帮办员，常态化深入村组，为独居老人、残疾人等行动不便特殊群体提供上门帮办代办服务。

下一步，山城镇将持续巩固整改工作成效，常态化抓实窗口纪律作风建设，不断细化便民服务举措、延伸服务半径、夯实基层服务阵地，以严实工作作风、优质服务效能回应群众期盼，持续擦亮基层便民服务良好品牌。

记   者：张天阔   王鹏森

初   审：战柏霖   杜筠婷

复   审：姜    楠

终   审：王    娜