梅河口市医保局始终践行“人民至上”理念，开设“综合性服务窗口”，实现医保窗口业务“一窗受理、一窗通办、一站式服务”，以“七星级”服务标准为标尺，用贴心的举措、暖心的服务，让群众办事更省心、更舒心。

近年来，梅河口市医保局严格执行“两次起立、两声问候、一次微笑、一次评价”的服务标准，实行首问负责制，群众只需在一个窗口即可办理全部医保业务，平均办事时间缩短60%以上。为打通服务群众“最后一公里”，医保局构建“十五分钟医保服务圈”，将15项业务下沉至乡镇、街道及定点医疗机构，8项业务延伸至学校、社区、村及定点药店，同步推行“网上办”“掌上办”，让数据多跑路、群众少跑腿。

下一步，梅河口市医保局将着力建设“七星级”政务服务体系，以“大事办得有力度、急事办得有速度、难事办得有温度”为准则，持续优化服务流程、提升服务品质，争做政务服务排头兵。

记   者：辛    刚

初   审：孙起越

复   审：姜   楠  

终   审：王   娜